O acesso ao crédito pode se tornar um dos fatores que definem a conversão de vendas de celulares durante a Black Friday. Pesquisa encomendada pelo Google à Offerwise mostra que 30% dos consumidores brasileiros pretendem comprar um celular na data promocional deste ano, colocando a categoria na segunda posição entre as maiores intenções de compra. Ao mesmo tempo, 51% dos entrevistados afirmam estar com a renda comprometida.
O levantamento foi realizado em julho com 2 mil brasileiros de diferentes regiões e faixas de renda. O cenário coloca o varejo diante de uma combinação entre demanda pelo produto e restrições no orçamento, aumentando a importância das condições de pagamento no momento da compra.
Para Wagner Mendonça, Vice-Presidente e Country Manager da PayJoy no Brasil, a disponibilidade de crédito precisa fazer parte da preparação das empresas para a data, além de fatores tradicionalmente associados à Black Friday, como preço, estoque e divulgação.
“Na Black Friday, o varejo costuma concentrar seus esforços em preço, estoque e divulgação, mas existe outra frente importante: o acesso ao pagamento. Se o consumidor escolhe o produto, chega ao ponto de venda e não tem limite suficiente ou aprovação de crédito, todo o investimento feito para levá-lo até ali termina em uma frustração para o cliente e uma venda perdida”, afirma Wagner Mendonça, Vice-Presidente e Country Manager da PayJoy no Brasil.
Crédito como alternativa de pagamento
A restrição de renda pode afetar especialmente produtos de maior valor, como smartphones, quando o consumidor não dispõe de limite suficiente para uma compra à vista ou no cartão. Nesse contexto, diferentes modalidades de financiamento podem ampliar as alternativas disponíveis no momento da decisão.
A PayJoy atua no financiamento de smartphones por meio de parceiros varejistas. Segundo a empresa, a análise das propostas combina tecnologia proprietária com dados alternativos. O aparelho financiado também funciona como garantia por meio de software.
De acordo com a companhia, o modelo permite aprovar mais de 80% das propostas de crédito recebidas. A PayJoy também afirma assumir integralmente o risco de inadimplência das operações e administrar as cobranças.
Para o varejista, esse formato transfere a exposição de crédito e a gestão da inadimplência para a fintech. Dessa maneira, a empresa pode oferecer uma alternativa adicional de financiamento aos consumidores sem incorporar o risco dessas operações ao próprio balanço.
Black Friday e decisão de compra
Os dados da pesquisa indicam que o interesse por celulares permanece elevado para a Black Friday, mas a intenção de compra ocorre em um ambiente no qual mais da metade dos entrevistados declara ter a renda comprometida. A condição de pagamento, portanto, passa a fazer parte da equação entre o interesse pelo produto e a efetivação da compra.
A disponibilidade de financiamento também pode ser considerada no planejamento comercial da data, especialmente em categorias nas quais o preço final representa uma barreira para parte dos consumidores.
“O financiamento precisa entrar no planejamento da Black Friday junto com preço, estoque e divulgação. Quando o varejista oferece uma opção adequada ao perfil daquele consumidor, ele consegue alcançar um público maior sem assumir um risco adicional”, acrescenta Mendonça.
