A GAC estruturou um pacote de serviços de pós-venda para o GS9, SUV que ocupa o topo do portfólio da marca no Brasil. Além dos recursos tecnológicos, da motorização híbrida plug-in com extensor de autonomia (REEV) e da proposta de conforto do modelo, a fabricante destaca uma estrutura voltada à manutenção, assistência e previsibilidade de custos durante o período de uso do veículo.
O GS9 conta com cinco anos de garantia para o veículo e oito anos para a bateria. O modelo também inclui assistência veicular 24 horas durante os dois primeiros anos. O serviço contempla reboque, carro reserva, táxi, troca de pneus e suporte em situações de pane seca ou falta de carga da bateria.
A assistência pode ser acionada em todo o território nacional por meio da Central de Relacionamento da GAC. A cobertura amplia o pacote de serviços oferecido ao proprietário do SUV desde a aquisição e inclui diferentes situações que podem ocorrer durante a utilização do veículo.
Outro componente do programa de pós-venda são as revisões com preços fechados. A proposta permite que o proprietário tenha acesso antecipado aos valores das manutenções previstas, sem a necessidade de lidar com preços variáveis para os serviços contemplados no plano.
O programa segue a filosofia global “Customer First, Service First” e prevê inspeções periódicas até os 100 mil quilômetros ou 120 meses. Ao todo, são 11 revisões programadas, com intervalos definidos de acordo com a quilometragem e o tempo de uso.
A primeira revisão ocorre aos 5 mil quilômetros ou seis meses e é gratuita. A segunda está prevista para 10 mil quilômetros ou 12 meses, com valor de R$ 1.038. Na terceira, aos 20 mil quilômetros ou 24 meses, o custo informado pela marca é de R$ 3.146.
A quarta revisão, aos 30 mil quilômetros ou 36 meses, tem preço fechado de R$ 1.369. Na sequência, a quinta manutenção ocorre aos 40 mil quilômetros ou 48 meses, pelo valor de R$ 3.405. A sexta está programada para 50 mil quilômetros ou 60 meses, com custo de R$ 1.038.
Aos 60 mil quilômetros ou 72 meses, a sétima revisão tem valor de R$ 4.228. A oitava, prevista para 70 mil quilômetros ou 84 meses, custa R$ 1.038. Já a nona manutenção, aos 80 mil quilômetros ou 96 meses, tem preço de R$ 3.605.
O cronograma termina com a décima revisão, aos 90 mil quilômetros ou 108 meses, com valor de R$ 1.169, e a décima primeira, aos 100 mil quilômetros ou 120 meses, por R$ 3.405.
“O GS9 representa uma nova etapa da GAC no Brasil também sob a perspectiva da experiência do cliente. Desenvolvemos uma estrutura de pós-venda preparada para atender um veículo de posicionamento premium, oferecendo transparência, conveniência e suporte especializado em toda a jornada do consumidor”, afirma Gustavo Schmidt, CCO da GAC Brasil].
O pacote de pós-venda acompanha um SUV de mais de cinco metros de comprimento e configuração para seis ocupantes. O GS9 possui quatro poltronas individuais, acabamento em couro Nappa e funções de aquecimento, ventilação e massagem.
O modelo também reúne recursos de tecnologia e segurança e utiliza motorização híbrida plug-in com extensor de autonomia (REEV). Dentro da gama da fabricante no País, o veículo ocupa a posição de topo de portfólio e amplia a atuação da GAC no segmento de SUVs eletrificados de grande porte.
Para o proprietário, a estrutura divulgada pela marca combina serviços de assistência, cobertura de garantia e um cronograma de manutenção com valores previamente definidos. O programa contempla o período de até 120 meses e os primeiros 100 mil quilômetros de utilização do GS9.
