O 11/11 supera Black Friday em número de pedidos no comércio eletrônico brasileiro, segundo levantamento da LWSA. Em 2025, a data promocional registrou 17% mais pedidos do que a principal campanha do varejo. Embora o faturamento tenha ficado 16% abaixo, o volume financeiro movimentado pelo 11/11 já corresponde a 86% do registrado na Black Friday, avanço em relação aos 77% observados em 2024.
Os dados são de um levantamento da LWSA, empresa que reúne mais de 215 mil lojistas ativos em seu ecossistema. Para chegar aos resultados, a companhia consolidou informações de suas plataformas Bling, Tray, Vindi e Melhor Envio. O estudo aponta que as chamadas datas duplas, como 11/11 e 12/12, estão ganhando espaço no calendário promocional e modificando a dinâmica de consumo no comércio eletrônico.
Além dos resultados de vendas, o comportamento dos consumidores também ajuda a explicar esse movimento. Segundo pesquisa realizada pela LWSA em parceria com a Opinion Box, 54% dos entrevistados pretendem distribuir suas compras ao longo de novembro, aproveitando diferentes oportunidades promocionais. Outros 28% afirmam preferir boas ofertas, independentemente de uma data específica.
Dessa forma, o calendário de promoções deixa de concentrar todas as oportunidades em um único período. Para os lojistas, entretanto, essa mudança exige planejamento de estoque, precificação e rentabilidade das campanhas. O desafio é aproveitar os diferentes momentos de consumo sem comprometer as margens ou apenas antecipar vendas que aconteceriam em outras datas.
“As datas duplas deixaram de ser apenas oportunidades pontuais de desconto e passaram a ocupar um papel estratégico no calendário do varejo. Para os empresários, isso representa uma oportunidade de distribuir melhor as vendas, acelerar o giro de estoque e conquistar novos clientes, sem depender de uma única grande data promocional”, afirma Marcelo Navarini, diretor do Bling, plataforma de gestão empresarial da LWSA.
Marketplaces concentram crescimento dos pedidos
Outro destaque do levantamento está na participação dos marketplaces nas vendas. Segundo dados da Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, esses canais representam 62,9% dos pedidos, mas responderam por 83,7% do volume incremental registrado nas datas duplas úteis analisadas em 2026.
Com isso, os marketplaces reforçam sua importância na descoberta de produtos e na conversão de vendas. Ao mesmo tempo, os números mostram que os lojistas precisam equilibrar a presença nessas plataformas com o fortalecimento dos próprios canais de venda e do relacionamento direto com os consumidores.
“Os marketplaces ajudam os lojistas a ganhar escala e alcançar novos consumidores durante as grandes campanhas promocionais. Mas é importante equilibrar essa presença com o fortalecimento da loja própria, onde o empreendedor tem mais autonomia para construir relacionamento, estimular a recompra e desenvolver uma estratégia comercial de longo prazo”, afirma Pedro Fonseca, gerente executivo de Marketing da Tray.
Pix e cartões concentram pagamentos no e-commerce
Além dos canais de venda, a estrutura de pagamentos também precisa acompanhar o aumento da demanda. Um levantamento da Vindi, empresa de soluções de pagamento da LWSA, analisou 20 datas duplas entre janeiro de 2025 e agosto de 2026.
De acordo com o estudo, o Pix responde por aproximadamente 40% das compras, enquanto os cartões representam cerca de 50%. As proporções são semelhantes às registradas em dias convencionais, o que demonstra a permanência desses meios de pagamento mesmo durante grandes campanhas promocionais.
Além disso, o calendário de ofertas também abre oportunidades para empresas que trabalham com modelos de assinatura. Segundo a Pesquisa de Assinaturas 2026, da Vindi, 44% dos entrevistados já aproveitaram a Black Friday para contratar uma assinatura. Outros 39% ainda não fizeram isso, mas já consideraram a possibilidade.
Nesse cenário, os períodos promocionais podem funcionar como portas de entrada para novos consumidores. Assim, empresas de recorrência têm a oportunidade de conquistar clientes e estimular relacionamentos comerciais de longo prazo.
Logística influencia a experiência de compra
Entretanto, a estratégia de vendas não termina quando o consumidor conclui o pagamento. A entrega também influencia a percepção sobre a loja e a decisão de voltar a comprar.
Uma pesquisa da LWSA mostra que 50% dos consumidores consideram atrasos excessivos um motivo para não voltar a comprar em uma loja após uma experiência negativa na Black Friday. Portanto, a logística e o cumprimento dos prazos também precisam fazer parte do planejamento das campanhas promocionais.
Os dados do Melhor Envio, plataforma de gestão de fretes da LWSA, reforçam essa necessidade. Segundo levantamento da empresa, o volume de pedidos gerados durante o 6/6 de 2026, realizado em um sábado, ficou 31,5% acima da média dos demais sábados daquele mês. Já no 8/8, também realizado em um sábado, o crescimento foi de 19,5%.
Os resultados mostram que as datas duplas podem provocar picos de demanda mesmo em dias tradicionalmente menos movimentados para o comércio eletrônico. Dessa maneira, transportadoras e lojistas precisam considerar essas campanhas no planejamento operacional.
“Estamos vendo as Double Dates se consolidarem como novos gatilhos de consumo dentro do e-commerce. O consumidor já reconhece essas datas como oportunidades para aproveitar promoções, enquanto os lojistas ganham novas janelas para impulsionar vendas ao longo do ano”, explica Renato Junoy, diretor geral executivo do Melhor Envio.
12/12 também entra no calendário de consumo
Depois dos resultados do 11/11, a próxima data dupla que mobiliza o comércio eletrônico é o 12/12. A expectativa dos consumidores indica que a campanha ainda pode movimentar as vendas mesmo após a Black Friday.
De acordo com a pesquisa da LWSA com a Opinion Box, 40% dos entrevistados esperam encontrar boas promoções no 12/12. O resultado demonstra que parte dos consumidores continua atenta às oportunidades de compra no fim do ano.
Assim, os resultados mostram que o 11/11 supera Black Friday em volume de pedidos e reforça a expansão das datas duplas no comércio eletrônico. Para os lojistas, porém, o desafio não está apenas em participar de todas as campanhas, mas em identificar quais delas geram vendas adicionais, conquistam novos clientes e contribuem para resultados sustentáveis após o encerramento das promoções.
Além disso, o desempenho da data passa a ser um indicador de mudança no calendário promocional, que começa a oferecer novas oportunidades de venda ao longo do ano.
