Com a Black Friday se aproximando, a publicidade enfrenta um desafio: chamar a atenção do consumidor sem aumentar a sensação de excesso. Uma pesquisa da YouGov mostra que 58,4% dos entrevistados se sentem bombardeados por anúncios. O dado reforça a percepção de que os brasileiros saturados de anúncios representam um desafio para as marcas.
O levantamento também revela que 59,6% dos respondentes gostam de ver pessoas com aparência real em anúncios. O resultado ajuda a compreender as preferências do público em relação à comunicação das empresas.
Redes sociais lideram na lembrança e nas compras
As ofertas divulgadas nas redes sociais são o formato de comunicação do varejo mais lembrado pelos entrevistados, citadas por 50,8%. Além disso, 30,3% afirmaram que esse tipo de publicidade já os levou diretamente a uma compra.
Os comerciais de TV aparecem em segundo lugar, mencionados por 43,8% dos participantes. Na sequência estão os informativos online, com 35,5%, e os e-mails de marcas, com 34,1%.
Quando questionados sobre os formatos que já resultaram diretamente em uma compra, 20,2% citaram os comerciais de TV. Os informativos online foram mencionados por 18,1%, enquanto os e-mails de marcas apareceram em 14,1% das respostas.
“Os dados sugerem que o desafio não é apenas aparecer, mas ser relevante no momento da decisão”, afirma David Eastman, diretor-geral da YouGov para a América Latina.
“As ofertas em redes sociais se destacam tanto na lembrança quanto na compra declarada, ao mesmo tempo em que uma parcela expressiva do público relata saturação com publicidade. Para as marcas, isso reforça a importância de combinar alcance, utilidade e clareza na comunicação”, acrescenta Eastman.
Promoções influenciam o comportamento de compra
O interesse por descontos também aparece nos hábitos de consumo. Nos seis meses anteriores à pesquisa, 55,8% dos entrevistados afirmaram ter utilizado ofertas promocionais para economizar em compras online ou em lojas físicas. Já 37,9% disseram ter usado códigos promocionais na internet.
Os dados ganham relevância diante da proximidade da Black Friday, período em que os varejistas ampliam a divulgação de ofertas para atrair consumidores.
Consumidores relatam excesso de publicidade
Os resultados mostram que a publicidade pode influenciar as compras, mas também provocar incômodo quando percebida em excesso. Ao mesmo tempo, a preferência por anúncios com pessoas de aparência real revela outro aspecto da relação entre consumidores e marcas.
Nesse cenário, alcançar os brasileiros saturados de anúncios exige mais do que aumentar a frequência das campanhas. A relevância das mensagens e a utilidade das ofertas também podem influenciar a maneira como o público recebe a comunicação.
“Os dados mostram que não basta uma comunicação ser percebida ou contribuir para uma compra. Em um ambiente no qual parte expressiva dos consumidores se sente exposta em excesso e incomodada pela publicidade, as marcas também precisam refletir sobre como estabelecem essa relação”, conclui Eastman.
O levantamento indica que, em períodos de maior concorrência pela atenção do público, a frequência dos anúncios não é o único fator relevante. A clareza das mensagens, a utilidade das ofertas e a forma como as marcas se apresentam também fazem parte dessa relação.
