A Nuvemshop passou a integrar cursos de e-commerce ao painel de gestão das lojas virtuais. A iniciativa reúne aulas, webinars, workshops e outros materiais do E-commerce na Prática, escola de capacitação da empresa, no mesmo ambiente em que os lojistas administram pedidos, produtos, pagamentos e entregas.
O projeto já reúne mais de 3 mil lojistas. O acesso é feito pelo menu de ajuda da plataforma, sem a necessidade de utilizar um serviço externo. A proposta é aproximar a capacitação dos desafios cotidianos dos empreendedores digitais.
Cursos abordam marketing, vendas e gestão
O catálogo reúne mais de 100 cursos e cerca de 450 aulas, além de webinars, workshops e palestras. Os conteúdos contemplam diferentes etapas do comércio eletrônico, desde a criação de uma loja virtual até estratégias para ampliar as vendas.
Entre os temas disponíveis estão marketing digital, conversão, logística, cadastro de produtos, finanças e gestão de margem. Dessa forma, os lojistas podem buscar conhecimentos relacionados às necessidades de cada etapa da operação.
Para quem está começando, há cursos como “Loja Virtual do Zero”, sobre a estruturação de uma operação online; “Marketing de Conteúdo”, voltado às estratégias de divulgação; e “TikTok para E-commerce”, que aborda o uso da plataforma como canal de vendas.
Já os empreendedores que buscam aprimorar operações existentes encontram opções como “Tráfego Pago e Performance para E-commerce”, “Pinterest para E-commerce” e “Estratégias de Trackeamento para Aumentar seu Lucro”. Os conteúdos tratam de campanhas, desempenho dos canais digitais e uso de dados para orientar decisões comerciais.
Além disso, o catálogo inclui materiais sobre construção de comunidades, finanças e tributação. A programação também contempla períodos estratégicos do varejo, como a Black Friday.
O curso “Black Friday na Prática” orienta os lojistas na preparação para a data. Segundo a Nuvemshop, o conteúdo é atualmente o segundo mais procurado entre os disponibilizados na iniciativa.
“Empreender é complexo. Há um grande volume de empreendedores que já entendeu a importância de vender online, mas ainda encontra obstáculos na hora de colocar isso em prática. Muitas vezes, as dúvidas surgem durante uma tarefa: configurar o frete, montar uma campanha ou entender por que uma loja recebe visitas, mas não converte em vendas. Por isso, além de oferecer plataformas que simplificam a operação, a Nuvemshop também investe no desenvolvimento do mercado e na capacitação dos empreendedores”, afirma Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop.
Plataforma amplia acesso à capacitação
A estrutura inclui tutoriais curtos para esclarecer dúvidas operacionais, gravações pesquisáveis e trilhas de aprendizagem recomendadas conforme o estágio do negócio. Além disso, estão previstos eventos ao vivo com especialistas e empreendedores, bem como espaços para troca de experiências entre os participantes.
Paralelamente, a Nuvemshop lançou uma comunidade de lojistas no WhatsApp, que reúne cerca de 2 mil participantes em grupos organizados por temas. A proposta é estimular o networking e o compartilhamento de soluções práticas para desafios do comércio eletrônico.
Os participantes também recebem informações sobre novidades da plataforma e do mercado. A empresa prevê ampliar gradualmente a curadoria dos conteúdos, com a participação de especialistas, clientes e parceiros, como TikTok, Google, Pinterest e agências.
Cursos oferecem certificados de conclusão
Os conteúdos são ministrados principalmente por professores do E-commerce na Prática com experiência no setor e por especialistas da Nuvemshop. A programação também conta com a participação de clientes, como PWRD by Coffee e VegPet.
Os certificados de conclusão são emitidos pelo E-commerce na Prática para cursos de longa duração e formatos expressos. No entanto, os critérios para certificação em outras atividades, como webinars, ainda estão em definição.
Capacitação e desempenho das lojas
Uma análise interna da Nuvemshop identificou que lojistas participantes de ações educacionais registraram vendas até 20% superiores às dos empreendedores que não participaram dessas iniciativas durante períodos de grandes campanhas do varejo.
O resultado aponta uma associação entre a participação em atividades de capacitação e o desempenho comercial. Entretanto, o dado, isoladamente, não permite atribuir a diferença nas vendas exclusivamente aos conteúdos educacionais.
A empresa prevê expandir a iniciativa para sua base brasileira de planos pagos, estimada em cerca de 100 mil lojas. Segundo a Nuvemshop, a prioridade é apoiar novos empreendedores e negócios que ainda estão estruturando suas operações.
